En caso de reclamación o consulta respecto del envío puedes ponerte en contacto en nuestro centro de atención al cliente.

El cliente dispondrá de un plazo de quince días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a TOP-GORRAS dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a TOP-GORRAS, corriendo el cliente con los gastos de devolución.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en TOP-GORRAS siempre y cuando los productos sean totalmente diferentes al que haya pedido, no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, TOP-GORRAS, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de TOP-GORRAS, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Al realizar una compra en nuestro sitio web acepta las condiciones de envíos, nuestros tiempos de envío son de 14 a 18 días desde que se comunica el envío. Puede extenderse debido a muchas causas, teniendo una garantía de 90 días para recibir su pedido. A partir de los 90 días puede solicitar reembolso sin ningún problema.

 Reembolsos:

Se aceptarán reembolsos cuando se apruebe una devolución. El cliente tiene el mismo tiempo que para una devolución, es decir, quince días naturales. El reembolso se aplicará 7 días después de aceptar la devolución a través de tarjeta de crédito o PayPal.

Tanto para exigir una devolución, un reembolso u ambas cosas el cliente deberá ponerse en contacto a través de nuestro centro de atención al cliente.